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泊众新闻

泊众总结|正规棋牌游戏开发商售后服务都包含哪些环节?

2018/08/01

不管是哪一个行业,都会包含服务内容,服务也是大部分投资运营商很关注的,尤其对于没有技术团队的投资运营商。

 

近两年棋牌游戏的井喷式大爆发,使得很多中小型的投资者纷纷加入棋牌游戏这个大家庭。对于棋牌游戏大小投资商来说,最困惑的是怎么崭露头角,不被投资人群或者游戏产品淹没。对此,投资运营者要想站稳脚跟,就要确保棋牌游戏产品平台的稳定性、安全性、公平公正性,选择一家正规且专业的棋牌游戏开发商作为神助攻。

 

除此之外,运营棋牌游戏,还涉及到服务器、日常维护等细节问题,经常要面临各类bug、攻击、还有玩家反馈,如果没有快速响应的售后服务,问题无法得到及时解决,就会造成玩家的流失。

 

泊众棋牌在满足保证平台稳定、安全、公平公正的前提下,会及时给予售后和技术支持,确保平台正常运营,帮助运营商留住玩家,保证留存率,协助投资运营商要实时监控棋牌游戏,谨防外挂辅助软件的出现,为投资运营商后期运营保驾护航。

 

就此,泊众棋牌也为大家具体盘点一下正规棋牌游戏开发商一般会为用户提供哪些售后服务?

 

签订合同后正式上线

 

1.资质软硬件准备:资质办理、域名注册、域名备案、微信开放平台申请、支付接口和服务器选择等前期准备工作协助办理

2.产品架设:服务器环境搭建、产品架设

3.客户端打包:安卓、苹果双包打包,提供二维码安装

4.产品培训:对服务器日常维护,产品后台调控,游戏数值调整,数据库备份等方面进行培训,为期3-7天。

 

游戏正式上线后


1.在线技术支持:24小时人工在线服务,及时收集客户提交的问题;电话技术支持,远程沟通解决部分技术问题

2.bug维护:接到通知马上安排技术人员处理,深入的测试确认,并及时向客户确认问题已处理。

3.产品升级:根据客户需求反馈进行产品升级。

4.客户回访:定期做回访,收集客户反馈,对于客户反馈的问题进行记录与分析,以便更好的提供服务。

5.运营指导:拥有多年从事棋牌游戏行业经验的分析师提供专业的运营指导。

 

没有一款游戏的完美无缺的,不管是前期还是后期运营中都会出现Bug和一些其问题,那么这就需要棋牌游戏开发商的帮助第一时间去修复,如果投资运营商不幸找到一家非专业的游戏开发商,那么当游戏出现问题的时候就会以排期满等一些借口拖延时间,那么后果也是可想而知的

 

所以找到一家专业的正规的棋牌游戏开发商对于投资运营商来说是事半功倍的。首先正规开发商的产品成熟可以轻松应对大多数问题;第二正规公司所提供的售后服务能让运营商的产品稳定运营。泊众棋牌在此提醒各位运营商在签订合同时,一定确认好相关的维护条款,避免出现产品后期出故障而无人维护的尴尬局面。