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泊众新闻

泊众兵法|棋牌运营人必看之二:你的玩家在流失,可能是因为……

2018/07/24


地方棋牌游戏的火爆无需多言,不论是连续几个月版号过审数量位居首位,还是层出不穷的刷屏新闻,我们都能感受到棋牌游戏市场的竞争正变得日益激烈。2017年以前,地方棋牌市场还只有同城游一家,而现在已经是百花齐放。


平台越来越多,用户争夺也更加残酷。面对激烈的市场竞争,如何留住玩家成为取胜关键。

首先,我们在认识上要明确:对于任何一款游戏而言,随着时间飘移,玩家的流失都是必然的。尤其是在产品上线初期,用户流失多、新增也多,无需谈“失”色变。

但是,当运营一段时间后,如果流失情况依然很严重,那么一定要引起警觉,这可能预示着产品或运营出现了问题。

一般来说棋牌游戏玩家流失的原因不外乎以下几点:

  1、承诺的功能与玩法没有兑现。大部分玩家,是被游戏宣传所吸引,从而进入游戏体验。然而在体验的过程中,如果玩家发现实际效果并没有宣传的那么好,便会毅然选择离开

  2、游戏运行不稳定。棋牌游戏玩法比较简单,平台稳定性就显得更加重要。如果经常闪退、断线,玩家必然流失,这种情况在小平台上很容易出现。

  3、玩家的游戏感受。玩家在体验游戏时,会有输有赢,如果菜鸟玩家一开始进入游戏就频频输分,容易产生挫败感,导致玩家怀疑游戏有外挂,产品虽然本身没有问题,但也会造成玩家流失。

  4、游戏安全问题。安全问题包括玩家的资金安全、隐私安全等。如果游戏内数据频频出现异常,用户忠诚度一定会大打折扣。

  5、游戏客服服务质量。玩家去找客服,一定是有问题或建议的,心情一般不会太好。如果客服不能做到及时安抚、排忧解难,则会加重他们的负面情绪,口耳相传,造成负面影响。